Em caso de conflito o consumidor dispõe da possibilidade de recorrer a meios de resolução alternativa de litígios tendo a Focus II, Lda, aderido aos seguintes centros de arbitragem:
CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo)
- geral@cniacc.pt
- www.cniacc.pt
- 253 619 107